Zásady zpracování osobních údajů
GDPR
Vážíme si toho, že využíváte našich webových stránek www.meradog.cz pro nákup produktů a využívání služeb, které Vám tímto způsobem nabízíme. V souvislosti s těmito činnostmi nám poskytnete nebo získáme Vaše osobní a jiné údaje, a proto Vás tímto dokumentem rádi seznámíme s tím, jaké osobní údaje zpracováváme, za jakým účelem, po jakou dobu, jakož i s tím, jaká práva Vám v této souvislosti náleží.
Tyto informace jsme pro Vás připravili v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů).
A. KDO JE SPRÁVCE VAŠICH OSOBNÍCH ÚDAJŮ A JAK JEJ MŮŽETE KONTAKTOVAT?
Správcem níže uvedených osobních údajů je společnost REMI GROUP s.r.o., IČ: 26932377, se sídlem Slavkov pod Hostýnem 25, Slavkov pod Hostýnem, PSČ 768 61, který je provozovatelem webových stránek na adrese www.meradog.cz.
Kontaktní údaje na správce:
e-mail: info@meradog.cz
telefonní číslo: +420 603 142 041
Vaše osobní údaje budeme zpracovávat pouze za níže uvedených podmínek.
B. PŘI KTERÝCH VÁMI PROVÁDĚNÝCH ČINNOSTECH ZÍSKÁME VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE?
1. Nákup produktů a využívání služeb prostřednictvím webových stránek www.meradog.cz
Abychom Vám mohli řádně poskytovat zboží a služby, které nabízíme, potřebujeme k tomu Vaše identifikační a kontaktní osobní údaje.
1.1. Jaké osobní údaje od Vás potřebujeme?
Abychom mohli splnit všechny naše povinnosti, které pro nás plynou ze zrealizovaného prodeje zboží, pak od Vás potřebujeme znát zejména
jméno a příjmení,
adresu doručení,
e-mail a
číslo mobilního telefonu či jiný telefonický kontakt.
1.2. Proč můžeme Vaše osobní údaje zpracovávat a k čemu nám budou?
Vaše osobní údaje můžeme zpracovávat, neboť jsou pro nás nezbytné ke splnění kupní smlouvy, kterou jste s námi prostřednictvím webových stránek www.meradog.cz uzavřeli. Současně je naším oprávněným zájmem to, abychom od Vás měli zpětnou vazbu získanou prostřednictvím zaslaného dotazníku spokojenosti, jakož i to, abyste měli prostřednictvím zasílaných newsletterů přehled o nových produktech či nových akčních nabídkách a mohli se k nám tedy rádi vracet. Některé z Vašich osobních údajů dokonce musíme uchovávat, neboť nám to stanoví příslušné právní předpisy. Pokud byste nám Vaše osobní údaje neposkytli, pak by nemohlo dojít k navázání smluvního vztahu a my bychom Vám nemohli doručit Vámi vybrané zboží.
Vaše osobní údaje nám budou zejména k tomu, abychom Vám mohli:
poskytnout informace o stavu Vaší objednávky a o dalších skutečnostech s tím souvisejících,
řádně doručit Vámi objednané zboží,
zaslat dotazník spokojenosti a mít od Vás zpětnou vazbu, která je pro nás velmi důležitá,
poskytnout informace o nových produktech či akčních nabídkách prostřednictvím zaslaných newsletterů,
ze kterých se můžete snadno odhlásit,
poskytnout informace o průběhu případné reklamace zboží, případně o jiném vypořádání práv a povinností vyplývajících z předmětné
koupě zboží (například z důvodu odstoupení od smlouvy a následného vrácení peněžních prostředku na Váš účet).
1.3. Kdo bude mít přístup k Vašim osobním údajům?
K Vašim osobním údajům, které nám poskytnete při nákupu zboží nebo užívání webu, mají přístup pouze osoby a subjekty, které nám pomáhají zajistit hladký chod e-shopu a doručení vašich objednávek. Konkrétně se jedná o:
- Naše zaměstnance a spolupracovníky: Oprávněné osoby v rámci našich interních týmů, které připravují zásilky, řeší fakturaci nebo komunikaci s vámi.
- Technickou a marketingovou podporu: Naši externí marketingoví specialisté a IT oddělení, kteří zajišťují správu, vývoj a optimalizaci e-shopu, aby vše fungovalo, jak má.
- Dopravce: Smluvní partneři zajišťující doručování zásilek, a to v rozsahu nezbytném pro doručení zboží.
- Poskytovatele analytických a nástrojů pro měření: Abychom mohli e-shop neustále vylepšovat, využíváme nástroje pro analýzu návštěvnosti a chování uživatelů:
- Google Analytics 4 (GA4) a Google Search Console: Pro vyhodnocování návštěvnosti a efektivity vyhledávání (provozovatel Google Ireland Ltd.).
- Microsoft Clarity: Pro pochopení toho, jak web používáte (např. pomocí anonymizovaných tepelných map), což nám pomáhá odstraňovat chyby v designu (provozovatel Microsoft Corp.).
- Portál Heureka.cz: Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Provozovateli portálu Heureka.cz pro tyto účely můžeme předávat informaci o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu (pokud zasílání neodmítnete).
- Pro zajištění marketingu a rozesílání newsletterů (obchodních sdělení) využíváme služeb externího zpracovatele:
- Ecomail.cz s.r.o., IČO: 02762467, se sídlem Na Zderaze 1275/15, 120 00 Praha 2.
Vaše data chráníme a se všemi zpracovateli máme uzavřené smlouvy, které zajišťují, že s vašimi údaji bude nakládáno v souladu s předpisy a nebudou předány nikomu dalšímu pro jeho vlastní účely.
1.4. Jak dlouho budeme Vaše osobní údaje uchovávat?
Jak jste se výše mohli dozvědět, Vaše osobní údaje zpracováváme k různým účelům. V následující části se dozvíte, jak dlouho Vaše osobní údaje pro tyto účely budeme uchovávat.
Osobní údaje, které se týkají zpracování pro účely plnění uzavřené kupní smlouvy, budeme zpracovávat do doby vypořádání práv a povinností, které z této smlouvy vyplývají, včetně případného odstoupení od smlouvy či případné reklamace zboží.
Pro zpracování osobních údajů na základě našich oprávněných zájmů (zasílání obchodních sdělení), budeme Vaše osobní údaje uchovávat po dobu 5 let, pokud se ze zasílání obchodních sdělení neodhlásíte dříve.
Při zpracování Vašich osobních údajů z důvodu plnění povinností vyplývajících z příslušných právních předpisů budeme tyto osobní údaje zpracovávat po dobu stanovenou těmito právními předpisy.
2. Pro zodpovězení dotazů a vyřízení požadavků, které nám adresujete, budeme zpracovávat osobní údaje, které nám v této souvislosti poskytnete, a to zejména poskytnutý kontakt, na který Vám budeme moci odpovědět. Takto poskytnuté osobní údaje budeme zpracovávat pouze v nezbytném (poskytnutém) rozsahu a jen do doby vyřízení dotazu či požadavku, nevznikne-li potřeba zpracovávat osobní údaje pro jiný účel (například pro ochranu našich práv a právem chráněných zájmů). Tyto osobní údaje nám poskytujete dobrovolně, jelikož bychom Vám bez jejich znalosti nemohli dotaz či požadavek vyřídit, a proto k takovému zpracování nebudeme potřebovat Váš souhlas.
C. JAK JSOU VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE ZABEZPEČENY?
Vaše osobní údaje uchováváme a zpracováváme zejména v elektronické podobě, a to takovým způsobem, aby k nim měly přístup pouze pověřené osoby v nezbytně nutném rozsahu dle konkrétního účelu, pro který jsou tyto osobní údaje zpracovávány. V případě, že je potřeba Vaše osobní údaje zpracovávat v listinné podobě (např. při expedici zboží), budou tyto osobní údaje po nezbytně nutné době skartovány. Vaše osobní údaje jsou organizačně a technicky chráněny před neoprávněným přístupem či zneužitím. Všichni výše uvedení příjemci Vašich osobních údajů jsou smluvně vázáni k jejich řádné ochraně.
D. JAKÁ VŠECHNA PRÁVA VÁM NÁLEŽÍ?
Výše jste měli možnost zjistit podrobné informace o zpracování Vašich osobních údajů. Nyní Vás seznámíme s právy, která Vám z tohoto zpracování vyplývají.
Náleží Vám zejména:
právo kdykoli odvolat svůj souhlas se zpracováním osobních údajů, pokud nám byl udělen;
právo vznést námitku či stížnost proti zpracování, pokud Vaše osobní údaje zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu, a to zejména,
pokud se jedná o zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu;
právo podat kdykoliv u Úřadu pro ochranu osobních údajů stížnost, pokud se domníváte, že dochází k porušení Vašich práv v souvislosti se
zpracováním Vašich osobních údajů;
a dále:
právo osobní údaje opravit či doplnit;
právo požadovat omezení zpracování;
právo požadovat přenesení údajů;
právo na přístup k osobním údajům;
právo být informován o porušení zabezpečení osobních údajů v určitých případech;
právo na výmaz osobních údajů (právo být „zapomenut“) v určitých případech.
Pro uplatnění výše uvedených práv se na nás můžete obrátit prostřednictvím kontaktů uvedených v odstavci A těchto zásad.
Pro uplatnění stížností se můžete obrátit přímo na dozorový úřad - Úřad pro ochranu osobních údajů, se sídlem pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, Česká republika, www: https://www.uoou.cz
E. COOKIES
Na našich webových stránkách používáme soubory cookies a obdobné sledovací technologie. Díky nim můžeme měřit výkon webu, vylepšovat jeho funkce a nabízet vám relevantní obsah.
1.1 Co jsou soubory cookies?
Soubory cookies jsou malé textové soubory, které se ukládají do vašeho prohlížeče. Pomáhají nám pamatovat si vaše preference (např. obsah košíku) a umožňují našim analytickým nástrojům pochopit, jak se na webu pohybujete.
1.2 Jaké cookies konkrétně používáme?
Pro zajištění provozu a analýzu webu využíváme následující kategorie a nástroje:
- Nezbytné cookies: Jsou nutné pro technické fungování e-shopu (přihlášení, košík). Bez nich by web nefungoval.
- Analytické a výkonnostní cookies: Pomáhají nám sledovat návštěvnost a to, jak web používáte. K tomu využíváme:
- Google Analytics 4 (GA4): Slouží k anonymní analýze chování uživatelů a měření efektivity našich prodejů.
- Microsoft Clarity: Tento nástroj nám pomáhá vizualizovat pohyb uživatelů po webu (např. kde klikáte), což umožňuje našemu IT oddělení opravovat chyby a zlepšovat uživatelské prostředí.
- Marketingové a trackovací cookies: Umožňují nám a našim marketingovým specialistům lépe cílit reklamu (remarketing) a vyhodnocovat její úspěšnost. Data jsou zpracovávána především v systémech Google a případně sociálních sítí.
1.3 Kdo k těmto datům z cookies přistupuje?
Informace získané prostřednictvím cookies jsou přístupné našim interním týmům (IT a marketing) a dále poskytovatelům výše uvedených služeb (Google Ireland Ltd., Microsoft Corp.). Veškerá data jsou zpracovávána v souladu s nastavením vašeho souhlasu v cookies liště.
1.4 Udělení souhlasu a odmítnutí cookies
Při vaší první návštěvě webu vás žádáme o udělení souhlasu s používáním analytických a marketingových cookies prostřednictvím cookies lišty.
- Svůj souhlas můžete kdykoliv změnit nebo odvolat přímo v nastavení cookies na našem webu nebo ve vašem prohlížeči.
- Nezbytné cookies zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu na provozu webu. Ostatní (analytické a marketingové) pouze na základě vašeho aktivního souhlasu.
V případě, že cookies odmítnete, budeme používat pouze ty nezbytné. Upozorňujeme však, že to může omezit funkčnost některých částí e-shopu (např. personalizované nabídky).
Chrome
Firefox
Internet Explorer
F. KAMEROVÝ SYSTÉM V NAŠÍ PROVOZOVNĚ - PRODEJNA MERA v BYSTŘICI POD HOSTÝNEM
Automaticky zpracováváme i záznamy z kamer na naší provozovně – prodejna MERA v Bystřici pod Hostýnem, ul. Mlýnská 369, PSČ 768 61.
Naše kamenná provozovna v Bystřici pod Hostýnem je monitorována kamerovým systémem s online přenosem a záznamem. Zaznamenáván je pouze obraz. Kamery na provozovně máme z důvodu oprávněného zájmu ochrany života a zdraví osob a ochrany majetku.
Provozovatelem kamerového systému jsme my, společnost REMI GROUP s.r.o.
Tyto Zásady zpracování osobních údajů jsou platné a účinné od 1.9.2023, přičemž jsou k dispozici elektronicky na www.meradog.cz, slovenská verze podmínek na www.krmivo-meradog.sk.