Reklamace zboží
Kdy můžete zboží reklamovat
- V případě, že jste objevil na zakoupeném zboží v průběhu záruční doby vadu, která nebyla způsobena vaším nevhodným používáním nebo skladováním, ale vadou samotného výrobku, máte v záruční době právo na reklamaci zboží.
- Reklamovat lze pouze zboží zakoupené u provozovatele REMI GROUP s.r.o., IČO: 269 32 377.
Jak reklamaci uplatnit
Způsoby uplatnění reklamace
- Reklamaci můžete uplatnit osobně v provozovně provozovatele na adrese Mlýnská 369, 768 61 Bystřice pod Hostýnem, nebo nahlásit elektronickou poštou na adrese info@meradog.cz nebo telefonicky na čísle 603 142 041.
Zjevné vady zásilky
- Zjevné vady zásilky zboží oznamte neprodleně, nejpozději pak do tří dnů ode dne dodání zboží.
Zaslání reklamovaného zboží
- Pokud reklamované zboží nemůžete přinést osobně, dobře ho zabalte způsobem, jak jste ho obdržel. Balík bude vyzvednut kurýrem PPL, který ho označí připraveným adresním štítkem a doručí zpět na naši provozovnu.
Vyřízení reklamace
- Prodávající posoudí oprávněnost reklamace vady na zboží a po posouzení vyrozumí zákazníka telefonicky či e-mailem o způsobu vyřízení reklamace.
- Lhůta pro vyřízení reklamace je dle zákona č. 634/1992 Sb. třicetidenní.
- Po uznání reklamace vám zboží vyměníme nebo vrátíme kupní cenu.
Záruční podmínky u krmiv
Záruční lhůta a trvanlivost
- Prodávající se zavazuje dodržovat záruční lhůty garantované výrobcem. Výrobcem garantovaná trvanlivost dodávaných krmiv je většinou 18 měsíců od data výroby a je uvedena na obalu. Na obalu je rovněž uvedena lhůta spotřeby.
- Záruční doba začíná dnem převzetí zboží kupujícím. Při standardním uskladnění a přepravě si krmiva uchovávají své deklarované nutriční vlastnosti po celou dobu vyznačené trvanlivosti.
Na co se záruka nevztahuje
- Záruka se nevztahuje na škody vzniklé při neodborném zacházení zákazníka s krmivem nebo při nevhodném uskladnění krmiva u zákazníka.
- Záruka se rovněž nevztahuje na zlevněné zboží z důvodu blížící se